Refund policy

(SEE BELOW FOR ENGLISH)

الاسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع متاحان فقط للطلبات المسلمة في الكويت

الطلبات الدولية بما في ذلك الطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها. يرجى التأكد من اختيار الحجم واللون المناسبين قبل تقديم طلبك

الاستبدال و الاسترجاع - الكويت فقط

إذا كنت ترغب في استبدال / استرجاع مشترياتك ، يمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من التسليم

لإكمال عملية الاستبدال / الاسترجاع، يرجى ابراز إيصالًا أو إثبات الشراء

لكي تكون مؤهلاً للاستبدال / الاسترجاع، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي اشتريتها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية مع وجود بطاقة السعر الليبل

الاستلام / التوصيل: 2.500 دك

نحن نقدم خدمه استلام / توصيل القطع التي تم استبدالها. اتصل بنا على

WhatsApp: +965 94122100

اطلب خدمة الاستلام / التوصيل لاستبدال القطع وسيساعدك موظفو المبيعات لدينا في العثور على القطعة (القطع) التي تفضلها بدلاً من ذلك

سيتم إرسال رابط دفع لأي رسوم إضافية بما في ذلك رسوم الاستلام / التوصيل. بمجرد الدفع ، سنقوم بترتيب الاستلام / التوصيل

تتطلب جميع الاستبدالات توقيع العميل عند التسليم / التوصيل

الاستبدال في المحل

يمكنك أيضًا اختيار استبدال مشترياتك عبر الإنترنت في محل: لحظه من فضلك فى المهلب مول ، حولي

الاسترجاع في المحل

إذا طلبت استرداد قيمة مشترياتك ، فستحتاج إلى إعادة مشترياتك إلى المحل: لحظه من فضلك فى المهلب مول ، حولي

سيتم استرداد المبلغ عن طريق نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء. ستتلقى إشعارًا باسترداد الأموال بمجرد اكتمالها

السلع الغير القابلة للاستبدال

عدة أنواع من السلع غير قابلة للاستبدال. نحن لا نقبل استبدال المنتجات مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب وجميع الاكسسوارات مثل النظارات الشمسية والحقائب و اكسسوارات الرأس وما شابه ذلك

عناصر اخرى غير قابلة للاستبدال
بطاقات الهدايا
سلع العناية الشخصية

التنزيلات / الترويج

يمكن فقط استبدال السلع ذات الأسعار العادية ، وللأسف لا يمكن استبدال السلع تحت بند التنزيلات والترويج

Refund policy

- Exchange and returns are only available on orders delivered in Kuwait.

- International orders including orders to GCC countries cannot be exchanged or returned. Please make sure that you choose the right size and colour before placing your order.

EXCHANGES AND RETURNS (KUWAIT ONLY)

- Should you wish to exchange/return your purchase you can do so within 14 days of delivery.

- To complete your exchange/return, we require a receipt or proof of purchase.
- To be eligible for exchange/return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging with all tags intact.

Exchange pickup/delivery - 2.500 KD

We offer pickup/ delivery of you exchanged items.

Request our exchange pickup/delivery service and our sales staff will help you find the item(s) that you prefer instead.

You will be send a payment link for any additional charges including the pickup/delivery fee. Once payed we will arrange the pickup/delivery.

All exchanges require a signature from the customer at delivery/pickup.

Exchange in-shop

You can also choose to exchange your online purchase in our shop:
One Moment Please in Al Assima Mall.

Return in-shop

Should you require a refund for your purchase, you will need to return your purchase to our shop: One Moment Please in Al Assima Mall.

A refund will be made via the same payment method used to make the purchase.
You will receive a notification of the refund once it has been completed.

NON-EXCHANGEABLE ITEMS

Several types of goods are non-exchangeable. We do not accept exchanges of products such as underwear, swimwear, socks, all accessories such as sunglasses, bags, headbands and similar.

Additional non-exchangeable items:

- Gift cards
- Personal care items

SALE / PROMOTION ITEMS

Only regular priced items may be exchanged, unfortunately sale and promotion items cannot be exchanged.